Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na PET GATÔS, estamos sempre aprimorando nossas políticas para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As seguintes condições precisam ser observadas:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
2. O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com as etiquetas (ou protetores) afixados, incluindo manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Devoluções não serão aceitas se as condições acima não forem respeitadas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@petgatos.com, com as seguintes informações:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso exista.

Após a confirmação das informações sobre a devolução, forneceremos o endereço para devolução do produto e realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

● Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. ● TED - ● Transferência para a conta do cliente: pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em contas de terceiros.